Häufig gestellte Fragen & Antworten
Viele weitere interessante Themen zu TASKO liefert auch unsere TASKO-Community.
Live-Suchfunktion
TASKO kann unabhängig von der hauseigenen IT betrieben werden und greift auf keine kritische IT-Infrastruktur zu. Für den E-Mail-Versand wird in der Standard-Erstkonfiguration ein eigenes E-Mail-Konto bereitgestellt. Alle ausgehenden E-Mails lauten noreply_kunde@tasko.info. Selbstverständlich können auch eigene E-Mail-Server in Absprache eingebunden werden.
Ja, sprechen Sie uns bitte hierzu direkt an.
TASKO benötigt keinen Zugang zu unternehmensinterner IT-Infrastruktur. TASKO ist eine sichere cloudbasierte Softwarelösung für deren Administration lediglich ein Standard-Webbrowser benötigt wird. Der Zugriff erfolgt über einen passwortgeschützten https-Link auf die Cloud.
TASKO kann mit Smartphones als auch Tablets genutzt werden. Entsprechend Apps stehen bereit. Die mobilen Endgeräte sollten mit Bluetooth und NFC ausgestattet sein und mindestens über iOS 15 bzw. Android 9 verfügen.
Weitere Infos finden Sie hier: TASKO Hardware-Empfehlungen
Nicht jeder Mitarbeiter benötigt ein eigenes Diensthandy, es kann schichtübergreifend weitergegeben oder ausgelegt werden.
Die Schnittstelle richten wir für einmalig 850€ ein. Dazu kommt eine jährliche OnService-Fee von 115€.
Sehr viele NFCs sind kompatibel mit TASKO. Bitte testen Sie diese im Einzelfall vorab. Ansonsten besteht die Möglichkeit, bei uns direkt NFC-Etiketten in verschiedenen Ausführungen zu bestellen.
Der Umfang der Schulungen gestaltet sich individuell. Wir schulen ausschließlich auf Admin-Level, denn der Umgang für TASKO-User (mobile Datenerfassung) ist maximal einfach. Zum Start reichen erfahrungsgemäß 3 × 1,5h. Weitere Schulungen erfolgen in Absprache.
Das hängt davon ab, wie die Mitarbeiter in TASKO angemeldet sind. TASKO bietet verschiedene Varianten, um Mitarbeitern den Zugriff zu gestatten.
A: Das Anlegen eines gemeinsamen Benutzerkontos mit einer Benutzerkennung für alle Fachangestellten. Das hat zur Folge, dass ein personenbezogenes Tracking nicht möglich ist.
B: Das Anlegen eines Benutzerkontos mit Alias-Namen und Alias-Benutzerkennung für jeden Mitarbeiter. In diesem Fall ist ein personenbezogenes Tracking nur indirekt über eventl. Schicht- oder Dienstpläne möglich.
C: Das Einrichten eines Benutzerkontos für jeden Mitarbeiter (optional mit NFC-Login) sowie eigener Benutzerkennung. Diese Variante lässt personenbezogene Tracking zu und ermöglicht eine vereinfachte Nutzung vieler TASKO-Funktionen.
Es gibt keinerlei Einschränkungen. Die TASKO-Lizenz für Schwimmbäder erlaubt eine unbegrenzte Anzahl von Benutzern und mobilen Endgeräten.
Noch nicht. Wir arbeiten aktuell daran.
Das Dashboard wird für jeden Benutzer individuell eingestellt. Jedes Objekt hat Zugriffsrechte, sodass jeder Benutzer nur das zu sehen bekommt, was für ihn relevant ist.
Die Konfiguration erlaubt beide Szenarien. Sie bestimmen den Zeitpunkt und den Umfang der Nachrichten zu den Störmeldungen. Im Aufgabenmonitor des Webend werden alle Störmeldungen mit jeweiligem Status aufgeführt.
Ein Zählerwechsel lässt sich einfach über die TASKO-App durchführen. Ein Zähler läuft immer vorwärts. Es sei denn, der Zähler ist als Restwertzähler definiert. In diesem Fall muss der letzte Wert im Webend korrigiert werden, damit dieser immer aufsteigend ausgewiesen wird.
Selbstverständlich. Anstatt NFC-Tag kann ein QR-/Barcode verwendet werden. Für jeden Prozess lässt sich systemseitig ein eigener QR-/Barcode generieren. Das Einbinden eines externen QR-Code ist ebenfalls möglich.
Ja, die E-Mail-Adresse kann bei jedem Wert individuell eingestellt werden
Nein. TASKO synchronisiert sich automatisch, je nach App-Konfiguration zwischen 2 min und 30 min. Dieser Vorgang kann jedoch jederzeit manuell durchgeführt werden, um eine sofortige Synchronisation zu erzwingen.
Alle Updates für die TASKO-Weboberfläche laufen automatisch im Hintergrund. Die TASKO-App muss im jeweiligen App-Store manuell aktualisiert werden. Für den Support steht eine Serviceseite zur Verfügung (siehe Link). Sie erreichen uns während der Geschäftszeiten ebenso telefonisch. Es lohnt sich zudem auch unserer TASKO-Community (siehe Link) beizutreten.
TASKO läuft auf 9 Dedicated Cloud-Servern im Hetzner-Datacenter-Park Falkenstein/Deutschland. Diese sind DIN ISO/IEC 27001 zertifiziert. TASKO-Backups werden viertelstündlich auf einem Backup-Medium im Rechenzentrum Falkenstein gesichert. Auf Wunsch lassen sich die Backups auch auf Kunden-Servern einspielen.
Weitere Infos zu Hetzner entnehmen Sie bitte den nachfolgenden Links
https://www.hetzner.com/de/unternehmen/360-tour
https://www.hetzner.com/de/unternehmen/rechenzentrum
https://www.hetzner.com/de/unternehmen/zertifizierung
https://docs.hetzner.com/de/general/others/data-centers-and-connection/
Auf Anfrage ist die lokale Installation möglich. Jedoch kehren die meisten Kunden – nach unseren Erfahrungen – schnell wieder zu unserer Cloud-Lösung zurück.
Die TASKO Konfiguration wird auf einem Laptop oder PC über einen Webbrowser durchgeführt. Die TASKO-App zur Dateneingabe läuft auf allen mobilen Endgeräten (Tablet & Smartphone) unter Android und iOS.
Mehr Infos unter TASKO Hardwareempfehlung
Ja, eine Schnittstelle inkl. Dokumentation ist vorhanden. Bitte sprechen Sie uns an, um die Details zu klären.
Ja, das ist möglich, jedoch verwaltet der M-Bus Master der GLT die Daten. TASKO bezieht nur die Daten von der GLT.
Ja, eine Schnittstelle zu LilianLabs existiert.
Ja, das geht. Sollte einmal keine Netzverbindung vorhanden sein, speichert die TASKO-App die Daten solange, bis das System wieder mit dem Netz verbunden ist. TASKO ist so angelegt, dass Arbeitsprozesse pausiert und unterbrochen werden können, ohne dass Daten verloren gehen.
Es gibt keine TASKO-Installation. Sie benötigen lediglich einen Browser mit Internetzugang für die Konfiguration und Steuerung sowie mobile Endgeräte mit der kostenlosen TASKO-App zur Datenerfassung. TASKO läuft unabhängig von Ihrem bestehenden IT-System. Die Datenerfassung auf den mobilen Endgeräten kann online als auch offline erfolgen.
Denkbar einfach. Sie erhalten von uns einen Cloud-Link sowie eine umfangreiche Schulung auf Admin-Level, um TASKO individuell einzurichten.
Grundsätzlich werden alle Datenerfassungen in TASKO mit einem Zeitstempel gespeichert. Der Hintergrund für diese Funktion liegt in der Nachweispflicht, die Bäderbetriebe zu erbringen haben. So gibt es u.a Kontrollpflichten, die in Intervallen zu erfolgen sind. Im Falle eines Unfalls oder eines Personenschadens kann der zeitliche Nachweis helfen und den Bäderbetrieb vor möglichen Regressansprüchen Dritter schützen.
Sie benötigen genau eine Lizenz (unabhängig von der Anzahl der Bäder) mit einem entsprechenden Datenpunkt-Paket. Die überwiegende Mehrheit unserer Kunden starten zunächst mit einem Datenpunkt-Paket in der Größenordnung von 50 bzw. 100 Punkten. Bei Bedarf können die Datenpunkte schrittweise erweitert werden. So belaufen sich beispielsweise die Investitionen für ein Upgrade von 100 auf 300 Datenpunkte bei einmalig 3.500€. Die jährliche OnService-Fee erhöht sich um 600€.
Alle Updates sind im jährlichen OnServices-Vertrag enthalten.
Das hängt von der Größe des Bades ab, von der Anzahl der eingebundenen Mitarbeiter und von der Anzahl der Aufgaben, die in TASKO konfiguriert werden. Hier ein Beispiel für ein kleines/mittleres Schwimmbad: Je Becken werden etwa 5-6 Datenpunkte benötigt. Für Kontrollgänge im Schwimmbad kalkulieren Sie bitte mit weiteren 15-20 Punkten. Werden Zähler eingebunden, so erhält jeder Zähler einen Datenpunkt. 15-20 Datenpunkte sollten für administrative Tätigkeiten bereitgehalten werden. Empfehlenswert wäre für die Größenordnung eines kleinen Bäderbetriebs mit 50/100 Datenpunkten zu starten. Wird weiterer Bedarf sichtbar, ist ein Upgrade jederzeit möglich. Zu begleichen ist dann lediglich der Differenzbetrag zwischen den jeweiligen Paketen. Gerne erstellen wir für Sie ein individuelles Angebot.
Die Berechnungsgrundlage der TASKO-Preisliste sind Datenpunkte. Ein Datenpunkt ist eine Messeinheit und kann beispw. eine Checkliste für ein Schwimmbecken, eine Rutsche, ein Mitarbeiter, eine Weiterleistung, eine Pumpe oder ein Lagerartikel sein. Alle Softwarepakete werden mit identischem Funktionsumfang ausgeliefert. Die Einbindung mobiler Endgräte sowie Benutzer sind unlimitiert.
